डॉक्टर (या दंत चिकित्सक या अस्पताल) में अच्छा संचार आवश्यक है। इसे स्वीकार करते हुए, विकलांग अधिनियम (एडीए) के साथ अमेरिकियों के लेखकों में बधिरों के लिए संचार की पहुंच और लोगों को सुनने में मुश्किल के बारे में विशिष्ट भाषा शामिल थी। फिर भी, सांकेतिक भाषा दुभाषियों को प्रदान करने के लिए चिकित्सा प्रतिष्ठानों की विफलता (या एकमुश्त इनकार) के कई मामले सामने आए हैं।
डीन मिशेल / गेटी इमेजेज़एडीए का शीर्षक तीन
एडीए का शीर्षक III सार्वजनिक आवास के स्थानों तक पहुंच प्रदान करता है। Subchapter III - निजी संस्थाओं द्वारा संचालित सार्वजनिक आवास और सेवाएँ, धारा 12181, परिभाषाएँ कहती हैं कि निजी संस्थाओं के निम्नलिखित उदाहरणों को सार्वजनिक आवास माना जाता है:
एक लॉन्ड्रोमैट, ड्राई-क्लीनर, बैंक, नाई की दुकान, सौंदर्य की दुकान, यात्रा सेवा, जूता मरम्मत सेवा, अंतिम संस्कार पार्लर, गैस स्टेशन, एक लेखाकार या वकील का कार्यालय, फार्मेसी, बीमा कार्यालय, एक स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता के पेशेवर कार्यालय, अस्पताल, या अन्य सेवा प्रतिष्ठान;
इसके अलावा, शीर्षक III के न्याय विभाग की व्याख्या में कहा गया है कि:
सार्वजनिक आवास के स्थानों में शामिल हैं ... डॉक्टरों के कार्यालय, अस्पताल, ...
एक ही व्याख्या कहती है कि सार्वजनिक स्थान पर "प्रभावी सहायक सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सहायक सामग्री तब तक होनी चाहिए जब तक कि कोई अनुचित बोझ या मूलभूत परिवर्तन न हो।" (मौलिक परिवर्तन का अर्थ है कि यह व्यवसाय पर पर्याप्त प्रभाव डालेगा। उदाहरण के लिए, एक चिकित्सक अब अधिक देखभाल प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा)।
जब एक दुभाषिया आवश्यक है?
एडीए द्वारा परिभाषित एक "सहायक सहायता" का अर्थ है "योग्य व्याख्याकार या उन लोगों को उपलब्ध कराई गई प्रभावी जानकारी, जो बहरे या सुनने में कठिन हैं।" या संचार के कम्प्यूटरीकृत साधनों का उपयोग करना। तो एक दुभाषिया कब आवश्यक है? इस प्रश्न का उत्तर न्याय विभाग एडीए तकनीकी सहायता नियमावली द्वारा दिया गया है।
एडीए तकनीकी सहायता मैनुअल, इस सवाल का जवाब देता है "कौन तय करता है कि किस प्रकार की सहायक सहायता प्रदान की जानी चाहिए?" यह बताते हुए कि सार्वजनिक आवास की जगह, उदा। डॉक्टर के कार्यालय, "अंतिम निर्णय" लेने के लिए क्या पद्धति का उपयोग करने के लिए के रूप में हो जाता है,जब तक विधि ने चुना, प्रभावी संचार में परिणाम। प्रभावी संचार का गठन करने पर असहमति हो सकती है। तकनीकी सहायता नियमावली:
चिकित्सक को रोगी के साथ परामर्श करने और प्रभावी संचार सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सहायक सहायता, यदि कोई हो, का एक स्वतंत्र मूल्यांकन करने का अवसर दिया जाना चाहिए। यदि रोगी का मानना है कि चिकित्सक के फैसले से प्रभावी संचार नहीं होगा, तो रोगी मुकदमेबाजी की शुरुआत करके या न्याय विभाग के पास शिकायत दर्ज करके उस निर्णय को चुनौती दे सकता है।
तकनीकी सहायता मैनुअल के विशिष्ट उदाहरण हैं जब दुभाषिया आवश्यक है जब दुभाषिया आवश्यक नहीं है। 1994 तकनीकी सहायता मैनुअल के पूरक दो उदाहरणों का हवाला देते हैं। पहले उदाहरण में, एक बहरा व्यक्ति नियमित जांच के लिए डॉक्टर के पास जाता है; नोट्स और इशारों को स्वीकार्य माना जाता है। दूसरे उदाहरण में, एक ही बहरे व्यक्ति को बस एक स्ट्रोक पड़ा है और एक अधिक गहन परीक्षा की आवश्यकता है; एक दुभाषिया आवश्यक माना जाता है क्योंकि संचार अधिक गहराई से होता है।
डॉक्टरों, दंत चिकित्सकों, अस्पतालों का पालन करना
दुभाषियों को प्राप्त करने में एक बाधा "अनुचित बोझ" प्रावधान है। इससे निपटने के लिए, नेशनल एसोसिएशन ऑफ डेफ (एनएडी) के पास एक तथ्य पत्र ऑनलाइन है जो बहरे लोगों को नियुक्तियों के पहले स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को सूचित करने के लिए कहता है कि उन्हें दुभाषिया की आवश्यकता है। इसके अलावा, यह बताता है कि स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता को दुभाषिया के लिए भुगतान करना होगा भले ही दुभाषिया की लागत यात्रा की लागत से अधिक हो। फैक्ट शीट के निचले भाग में, NAD लॉ और एडवोकेसी सेंटर से संपर्क करने के लिए एक लिंक है यदि आगे सहायता की आवश्यकता है। स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के लिए एक संबंधित, अब एनएडी तथ्य पत्रक, प्रश्न और उत्तर, इस तरह के रूप में अन्य महत्वपूर्ण जानकारी है कि डॉक्टर के लिए एक दुभाषिया की लागत एक कर क्रेडिट द्वारा कवर किया जा सकता है।
मध्यस्थ दुभाषिया मामले
न्याय विभाग के पास एक एडीए मध्यस्थता कार्यक्रम है, जहां पार्टियां पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान पर बातचीत करती हैं। चिकित्सा सुविधाओं पर व्याख्याताओं से जुड़े मध्यस्थ मामलों के इन संक्षेप उदाहरणों को एडीए मध्यस्थता कार्यक्रम पृष्ठ पर दिया गया था:
- एक डॉक्टर जिसने दुभाषिया के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया, व्याख्याकारों को नियुक्त करने के लिए सहमत हो गया।
- एक अन्य चिकित्सक दुभाषियों के लिए भुगतान करने और कॉल करने के लिए योग्य दुभाषियों की सूची बनाए रखने के लिए सहमत हुआ।
एडीए मामलों की व्याख्या करने वालों को शामिल करना
न्याय विभाग अपने विकलांगता अधिकार अनुभाग समाचार पृष्ठ में विकलांगता अधिकारों के मामलों पर समाचार अपडेट प्रकाशित करता है, जिसमें डॉक्टरों, दंत चिकित्सकों और अस्पतालों से जुड़े मामलों के उदाहरण शामिल हैं। नीचे संक्षेप में उदाहरण दिए गए हैं।
- अगस्त 2015: कैलिफोर्निया का एक अस्पताल ऐसे लोगों के लिए दुभाषिया और सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार और सहमत है जो बहरे हैं या सुनने में कठोर हैं।
- दिसंबर 2014: इलिनोइस हेल्थकेयर सिस्टम सहायक सहायक और सेवाएं प्रदान करने के लिए सहमत है, और दुभाषियों सहित, जो लोग बहरे हैं या सुनने में कठोर हैं।
- मार्च 2012: आयोवा के एक अस्पताल में मरीज या साथी जो बहरे हैं या सुनने में कठोर हैं, को सहायक सहायता और सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार और सहमत हैं। मुकदमा में आरोप लगाया गया कि एक महिला जो बहरी थी, उसे अपने 7 साल के बच्चे पर भरोसा करना पड़ा बेटी को व्याख्या प्रदान करने के लिए, जिसके परिणामस्वरूप चिकित्सा प्रक्रियाओं के बारे में भ्रम होता है।
- फरवरी 2012: मिशिगन स्वास्थ्य प्रणाली रोगियों और साथियों को सहायक सहायता और सेवा प्रदान करने के लिए बैठती है और सहमत होती है जो बहरे या सुनने में कठोर होते हैं। शिकायत में आरोप लगाया गया कि स्वास्थ्य प्रणाली ने एक बहरे रोगी के लिए एक असुविधाजनक मनोरोग सुविधा के साथ-साथ रोगी के परिवार के सदस्यों के लिए भी व्याख्याता प्रदान नहीं की है जो बहरे भी थे।
