यदि आप एक मरीज के वकील के रूप में अपना कैरियर तलाश रहे हैं, तो आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि अस्पताल में एक मरीज के वकील के रूप में काम करना क्या होगा। संयुक्त राज्य अमेरिका में अधिकांश अस्पताल रोगी अधिवक्ताओं को नियुक्त करते हैं। यद्यपि नर्स और अधिकांश डॉक्टर भी अपने रोगियों के लिए खुद को वकील होने पर विचार करेंगे, अस्पतालों में ऐसे वकील भी हैं जो चिकित्सा कर्मचारी नहीं हैं। उनकी स्थिति रोगियों, उनके परिवारों और / या उनकी चिंताओं के साथ देखभाल करने वालों की सहायता के लिए उपलब्ध है।
पोर्ट्रा छवियाँ / गेटी इमेजेज़अस्पताल के रोगी अधिवक्ताओं के लिए स्थिति शीर्षक
जब आप एक अस्पताल के रोगी अधिवक्ता के रूप में एक पद की तलाश कर रहे हैं, तो आपको विभिन्न संगठनों में उन्हें बुलाया जाना चाहिए। रोगी के अधिवक्ताओं के पास कई उपाधियाँ हो सकती हैं: रोगी अधिवक्ता, रोगी प्रतिनिधि, रोगी संपर्क, रोगी संबंध, उपभोक्ता अधिवक्ता, संकट समाधान विशेषज्ञ, लोकपाल, और अन्य।
वे अक्सर जोखिम प्रबंधन टीम का हिस्सा होते हैं, जो अस्पताल के भीतर समूह है जो कानूनी, सुरक्षा और उपभोक्ता मुद्दों को संबोधित करता है। जोखिम प्रबंधन के तहत वर्गीकृत किए जाने वाले पदों की तलाश करें।
कर्तव्य
अस्पताल के रोगी की वकालत के रूप में, यदि किसी मरीज को आपके अस्पताल में रहने के दौरान कोई चिंता, शिकायत या शिकायत है, तो यह आपकी जिम्मेदारी होगी कि अस्पताल के प्रतिनिधि इसे सीधा करने का प्रयास करें।
सोसाइटी फॉर हेल्थकेयर कंज्यूमर एडवोकेसी के अनुसार, राष्ट्रीय संगठन जो अस्पताल के रोगी अधिवक्ताओं का प्रतिनिधित्व करता है, (और अमेरिकी अस्पताल एसोसिएशन का हिस्सा), अस्पताल के वकील की नौकरी के लिए नौ पहलू हैं:
- मरीजों के अधिकार
- शिकायत और शिकायत प्रबंधन
- रोगी संतुष्टि को मापने
- पारस्परिक संचार
- ग्राहक सेवा / सेवा उत्कृष्टता
- मध्यस्थता / संघर्ष संकल्प
- संकट में बीच बचाव करना
- डेटा प्रबंधन
- स्वास्थ सेवा प्रबंधन
यदि वे कौशल हैं जो आपके पास रोगियों के साथ काम करने के पहलू या पहलू हैं जिनमें आप रुचि रखते हैं, तो अस्पताल के रोगी वकील के रूप में एक नौकरी आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकती है।
योग्यता
अस्पताल के रोगी अधिवक्ता के रूप में काम पर रखने के लिए, आपको निम्नलिखित योग्यता की आवश्यकता होगी:
शिक्षा: आमतौर पर एक एसोसिएट या स्नातक की डिग्री, और अक्सर एक मास्टर की डिग्री की आवश्यकता होती है। यह अक्सर नर्सिंग, मनोविज्ञान, मानविकी, सामाजिक सेवाओं, शिक्षा, मानव संबंधों, संचार या संबंधित क्षेत्र में होना आवश्यक है।
आमतौर पर: कई अस्पताल रोगी वकील सामाजिक कार्यकर्ता या नैदानिक पदों के रूप में शुरू करते हैं।
अस्पताल और रोगी को दोहरी जिम्मेदारी
कई लोग जो रोगी की वकालत को कैरियर के रूप में मानते हैं, रोगियों के लिए प्रणाली को बेहतर बनाने के लिए काम करने पर केंद्रित हैं। अस्पताल के रोगी वकालत का उद्देश्य उन रोगियों के लिए समाधान प्रदान करना है जिन्हें अपने अस्पताल में रहने की समस्या है। लेकिन अस्पताल के रोगी अधिवक्ताओं को पता चलेगा कि अस्पताल द्वारा नियुक्त किए जाने पर वे रोगी को एक शुद्ध जिम्मेदारी का आनंद नहीं देते हैं।
अस्पताल के मरीज अधिवक्ता अस्पताल से अपनी तनख्वाह पाते हैं। इसलिए उन्हें पहले अस्पताल के लिए चीजों को सही बनाने की आवश्यकता होती है। वे समस्याओं को हल करने और दोनों पक्षों के लिए चीजों को सही बनाने के लिए काम करेंगे, लेकिन उनकी निष्ठा उनके नियोक्ताओं के लिए होनी चाहिए।
यह विचार करने के लिए एक कारक है जब आप इस करियर विकल्प पर निर्णय लेते हैं। आप अस्पताल के हितों का प्रतिनिधित्व करेंगे और उन्हें रोगी की जरूरतों के साथ संतुलित करेंगे। यह कुछ लोगों के लिए एक कम वांछनीय कैरियर मार्ग बना सकता है।
