क्या आपको अपने डॉक्टर से शिकायत करनी चाहिए?

क्या आपने कभी सोचा है कि आप अपने डॉक्टर से इस बारे में प्रतिक्रिया दे सकते हैं कि आप उनके या उनके कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार कर रहे हैं? कभी-कभी हमारे चिकित्सा प्रदाताओं के साथ संवाद करना मुश्किल होता है। मरीजों को डराया जा रहा है, बोलने या डरने का डर है कि वे अपने डॉक्टरों या डॉक्टर के स्टाफ सदस्यों द्वारा निदान और इलाज की प्रक्रिया में भ्रमित या निराश क्यों हैं।

जब आप निराश हो जाते हैं या महसूस करते हैं जैसे कि आपका डॉक्टर आपके साथ उचित व्यवहार नहीं कर रहा है, तो यह तय करने का समय है कि क्या प्रतिक्रिया देने से आपके अनुभव में सुधार होगा, या डॉक्टरों को बदलने के बजाय यह समय है या नहीं।

डॉक्टर सेवा प्रदाता हैं

हम में से कई एक डॉक्टर और प्रोटोकॉल से भयभीत हैं जो एक नियुक्ति, परीक्षणों के साथ-साथ निदान या इलाज किया जाता है - पूरी प्रक्रिया हमारे आराम स्तर से परे है, और हम यह सुनिश्चित नहीं कर रहे हैं कि स्वयं का संचालन कैसे करें।

डॉक्टर के पास हमारी अधिकांश यात्राएं इसलिए की जाती हैं क्योंकि हम अच्छा महसूस नहीं करते हैं या हम आहत हैं। जब हम आंशिक रूप से कपड़े पहने, ठंडे, बाँझ कमरे में, परीक्षा की मेज पर बैठे हों, किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हों, जो ऐसी भाषा का उपयोग करता हो, जिसे हम समझ नहीं पाते हैं और जो जल्दी में लगता है, तो हम खुद के लिए सीधे या चिपक कर नहीं सोच सकते। । हमारे विचार प्रक्रियाओं के प्रभारी 100% होने से जो कुछ भी घटता है वह अनुभव को संभालने के लिए और भी कठिन बना देता है।

कई मरीज़ अपने डॉक्टरों को किसी प्रकार के आसन पर बिठाते हैं जैसे कि डॉक्टर उनसे बेहतर हैं। लेकिन अधिकांश डॉक्टर वहां रहना नहीं चाहते हैं, और वे नहीं चाहते कि हम भयभीत हों। अधिकांश बहुत अपने अनुभव को उनके और उनके कार्यालयों के साथ सकारात्मक और सफल बनाना चाहते हैं। आखिरकार, आप उनके मरीज, उनके ग्राहक, उनके ग्राहक हैं। वे आपको ठीक करना चाहते हैं या आपको बेहतर बनाने में मदद करना चाहते हैं, और वे चाहते हैं कि आपका अनुभव यथासंभव सुखद हो। जब आप अपने अनुभव से प्रसन्न होंगे, तब आप उस जानकारी को दूसरों के साथ साझा करेंगे। यह आपके डॉक्टर को व्यवसाय में बनाए रखने में मदद करता है।

अपने चिकित्सक को एक सेवा प्रदाता के रूप में सोचें, न कि आपके ऑटो मैकेनिक, नाई, या कर रिटर्न तैयार करने वाले के विपरीत। दी, उसके पास बहुत ही विशिष्ट शिक्षा है, और वह आपके शरीर की देखभाल कर रही है, न कि आपकी कार, बालों या करों की। अभी भी, वह सिर्फ एक सेवा प्रदाता है - और उसे अप्रत्याशित समस्याओं को छोड़कर, सभ्य और प्रभावी सेवा प्रदान करने की उम्मीद की जानी चाहिए।

यदि आपको लगता है कि आपके मैकेनिक या कर तैयार करने वाले कार्य में कोई समस्या थी, तो आप कहेंगे, सही? आप अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए समान हैं।

प्रतिक्रिया या शिकायतें?

प्रतिक्रिया देने का बिंदु सभी प्रतिभागियों के लिए समग्र अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करना चाहिए। इसका मतलब यह है कि जब हम रोगियों को एक अवलोकन करते हैं जिसे हम अपने प्रदाताओं के साथ साझा करना चाहते हैं, तो यह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि हम कर सकते हैं।

बस शिकायत करना काफी नहीं है, और शायद वैसे भी काम नहीं करेगा। बेशक, जब हम परेशान होते हैं या महसूस करते हैं जैसे कि हमारे साथ अच्छा या अनुचित व्यवहार नहीं किया गया है, तो अनुभव के बारे में वस्तुनिष्ठ होना कठिन है। शिकायतें बहुत आसानी से आती हैं।

इसलिए, निष्पक्षता महत्वपूर्ण है, क्योंकि सकारात्मक और नकारात्मक दोनों को सही व्यक्ति के सामने प्रस्तुत करने का मतलब होगा कि आपके पास सुनने का एक बेहतर मौका होगा। जिन मरीजों को शिकायत के अलावा कुछ नहीं होता है उन्हें पुरानी शिकायतकर्ता के रूप में चिह्नित किया जाएगा, और कार्यालय के कर्मचारी जो वास्तव में सकारात्मक बदलाव कर सकते हैं, सुनना बंद कर देंगे। लेकिन जो रोगी एक अधिक उद्देश्य में प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं, रचनात्मक तरीके से पाएंगे कि उन्हें कहीं अधिक गंभीरता से लिया गया है।

तब, यह निर्धारित करना है कि किन स्थितियों के बारे में प्रतिक्रिया देने और फिर सही व्यक्ति को सही तरीके से प्रदान करने के लायक हैं।

क्या प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है

संभावना वह प्रतिक्रिया है जिसे आप प्रदान करना चाहते हैं नकारात्मक है। याद रखें कि यदि सभी प्रतिभागियों को लाभ होने वाला है, तो प्रतिक्रिया को संतुलित करने की आवश्यकता है। एक साथ शिकायतें और तारीफ आपको अपनी बात मनवाने में मदद करेंगी और यह सुनिश्चित करेंगी कि आपकी बात सुनी जाए। जब यह सही मायने में समझ में आता है, तो बेहतर मौका है कि समस्याओं के बारे में कुछ किया जाएगा।

सकारात्मकता के बारे में सोचने की कोशिश करें जितना आप नकारात्मक के बारे में सोचते हैं। क्या आपका डॉक्टर हमेशा सुखद रहता है? क्या आपको ऐसा लगता है कि आपके द्वारा प्राप्त उपचार आपकी स्वास्थ्य समस्या के लिए सही है? क्या स्टाफ सुखद है? क्या वे आपको नियुक्तियों के बारे में याद दिलाते हैं? क्या बिलिंग हमेशा सटीक होती है? वे, जो आपकी शिकायतों के साथ मिलकर, किनारों को चिकना करने में मदद करेंगे।

यदि आप अपनी शिकायतों के साथ जाने के लिए सकारात्मक नहीं पा सकते हैं, तो प्रतिक्रिया देने के बजाय बदलते डॉक्टरों पर विचार करने का समय हो सकता है। इसके अलावा, अगर आपको होने वाली समस्याएं असाधारण रूप से कठिन थीं, तो आप डॉक्टर के खिलाफ अधिक औपचारिक शिकायत दर्ज करने पर विचार कर सकते हैं।

लेकिन अगर आपको पता है कि संबंध रखने लायक है, तो आप प्रतिक्रिया प्रदान करना चाहते हैं। एक बार जब आपने अपनी शिकायतें और सकारात्मकता को कुछ गहराई से सोचा, तो यह समय आपके डॉक्टर या उसके कर्मचारियों के साथ साझा करने का होगा।