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चाबी छीनना
- चिकित्सक रेटिंग वेबसाइट आपको एक डॉक्टर को खोजने में मदद कर सकती हैं, लेकिन इन साइटों से जुड़े डेटा गुणवत्ता के मुद्दे हैं जो भ्रामक हो सकते हैं।
- हाल ही में एक समीक्षा ने ऑनलाइन रोगी-रिपोर्ट किए गए चिकित्सक रेटिंग और समीक्षाओं पर 49 साहित्य पत्रों का विश्लेषण किया और पाया कि 53% में आंतरिक डेटा गुणवत्ता त्रुटियां थीं और 61% ने प्रासंगिक डेटा गुणवत्ता मुद्दों को उजागर किया।
- सबसे आम मुद्दों में नकारात्मक रेटिंग्स की उल्लेखनीय अनुपस्थिति, भावनात्मक रूप से चार्ज की गई टिप्पणियां और गुमनाम रेटिंग शामिल हैं जो पूरी तरह से विश्वसनीय नहीं हैं।
बहुत से लोग वेबसाइटों पर भरोसा करते हैं जहां मरीज अपने चिकित्सकों की समीक्षा कर सकते हैं ताकि उन्हें डॉक्टर चुनने या अपने वर्तमान प्रदाता का आकलन करने में मदद मिल सके, लेकिन इन साइटों की जानकारी भ्रामक हो सकती है। बफ़ेलो विश्वविद्यालय की एक व्यवस्थित साहित्य समीक्षा में पाया गया कि कई चिकित्सक-रेटिंग वेबसाइटों (PRWs) में गलत जानकारी और डेटा गुणवत्ता के मुद्दे शामिल हैं।
अध्ययन के लिए, शोधकर्ताओं ने ऑनलाइन रोगी-रिपोर्ट किए गए चिकित्सक रेटिंग और समीक्षाओं के संबंध में 49 साहित्य पत्रों को देखा। उन्होंने एक वैचारिक डेटा गुणवत्ता ढांचे को लागू किया, जिसे पीआरडब्ल्यू डेटा को चार अलग-अलग श्रेणियों में वर्गीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया था:
- आंतरिक डेटा गुणवत्ता (सटीकता, निष्पक्षता, विश्वसनीयता, प्रतिष्ठा)
- प्रासंगिक डेटा गुणवत्ता (मूल्य-वर्धित, प्रासंगिकता, समयबद्धता, पूर्णता, उचित मात्रा में डेटा)
- प्रतिनिधि डेटा गुणवत्ता (व्याख्यात्मकता, समझने में आसानी, प्रतिनिधित्वात्मक स्थिरता, संक्षिप्त प्रतिनिधित्व)
- एक्सेसिबिलिटी डेटा क्वालिटी (पहुंच सुरक्षा, पहुंच सुरक्षा)
शोधकर्ताओं ने पाया कि 53% साइटों में आंतरिक डेटा गुणवत्ता त्रुटियां (सटीकता, निष्पक्षता, प्रतिष्ठा और विश्वासनीयता) थीं, और 61% ने प्रासंगिक डेटा गुणवत्ता मुद्दे (प्रासंगिकता, मूल्यवर्धन, समयबद्धता और पूर्णता) प्रस्तुत किए।
अन्य समस्याएं भी थीं, जैसे कि सिस्टम इंटरफेस जो समझना आसान नहीं था, साथ ही डेटा की संदिग्ध सुरक्षा और सुरक्षा भी।
सबसे आम समस्याएं
डेटा के आधार पर, सबसे प्रमुख PRW गुणवत्ता मुद्दे थे:
- नकारात्मक रेटिंग की उल्लेखनीय अनुपस्थिति
- भावनात्मक रूप से आरोपित टिप्पणियां
- अनाम रेटिंग जो पूरी तरह से विश्वसनीय नहीं थीं
- प्रीमियम देने वाले चिकित्सक तीन नकारात्मक टिप्पणियों को छिपाने में सक्षम थे
- समीक्षाओं और रेटिंग की कम मात्रा
- उन कारकों के आधार पर सकारात्मक रेटिंग जो चिकित्सक विशेषताओं को शामिल नहीं करती हैं (नियुक्ति प्राप्त करने में आसानी, लघु प्रतीक्षा समय, कर्मचारी व्यवहार)
- उच्च रेटिंग विपणन रणनीतियों के साथ जुड़े थे
- पहले पृष्ठों पर सकारात्मक समीक्षाओं और रेटिंग डेटा की स्थिति रोगी की धारणा को प्रभावित करती है
- PRW सभी चिकित्सकों को मापने के लिए अलग-अलग पैमानों का उपयोग करते हैं जिससे डेटा की व्याख्या करना मुश्किल हो जाता है
बफेलो स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में विश्वविद्यालय में प्रबंधन विज्ञान और प्रणालियों के नैदानिक सहायक प्रोफेसर, प्रमुख लेखक, पवन कुमार मुलुंड, पीएचडी, प्रमुख लेखक, “सख्त नियम होने की आवश्यकता है। "हमें अनाम रेटिंग्स से बचने की जरूरत है, अपने व्यापार मॉडल और राजस्व के स्रोत को अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए प्रकट करें, और झंडा और डेटा विज्ञान और एआई का उपयोग करके संभावित नकली समीक्षाओं को हटा दें।"
क्या डॉक्टर अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को नियंत्रित कर सकते हैं?
इलेक्ट्रॉनिक वर्ड ऑफ माउथ (ई-डब्लूओएम) उपभोक्ता निर्णय लेने पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, और स्वास्थ्य सेवा कोई अपवाद नहीं है। रिपोर्टों का अनुमान है कि 35% रोगियों ने अच्छी रेटिंग के आधार पर चिकित्सकों का चयन किया, जबकि 37% लोगों ने खराब रेटिंग वाले डॉक्टरों से परहेज किया।
कई लोकप्रिय पीआरडब्ल्यू साइटें राष्ट्रीय प्रदाता पहचानकर्ता रजिस्ट्री (सभी सक्रिय स्वास्थ्य प्रदाताओं का एक सरकारी डेटाबेस) से डेटा खींचती हैं, जिसका अर्थ है कि वर्तमान में चिकित्सकों के पास हेल्थग्रेड और रेटएमडीएम जैसी लोकप्रिय साइटों पर शामिल होने का विकल्प नहीं है।
हालांकि, पीआरडब्ल्यू साइटें कभी-कभी डॉक्टरों को एक प्रीमियम सदस्यता खरीदने देती हैं जो उन्हें प्रकाशित किए गए डेटा और समीक्षाओं पर अधिक नियंत्रण रखने की अनुमति देती हैं।
मुल्गुंड का कहना है कि कई पीआरडब्ल्यू साइटों ने चिकित्सकों को कुछ नकारात्मक टिप्पणियों को हटाने, विज्ञापन देने और प्रीमियम सदस्यता की खरीद के साथ खोज परिणामों के बीच अपनी स्थिति को प्रभावित करने की क्षमता की पेशकश की। बदले में, यह रोगियों की धारणा को प्रभावित करता है और उनके स्वास्थ्य संबंधी निर्णयों को प्रभावित करता है।
मुल्गुंड कहते हैं, "यदि डॉक्टर भुगतान नहीं करते हैं, तो उनका न्यूनतम नियंत्रण मरीजों पर है।" "हालांकि, अगर वे भुगतान नहीं करते हैं, तो वे अभी भी उन्हें चालू रखने के लिए अपने प्रोफाइल को अपडेट करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, वे रोजगार परिवर्तन और नए बीमा को स्वीकार कर सकते हैं। "
कानून
वर्तमान में, व्यक्तिगत ऑनलाइन डेटा के नियंत्रण को विनियमित करने के लिए बहुत अधिक कानून नहीं है। यह यूरोप के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) और कैलिफोर्निया कंज्यूमर प्राइवेसी एक्ट 2018 (CCPA) के हालिया अधिनियमन के साथ बदल सकता है, जो लोगों को व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट-आउट करने और उन्हें नियंत्रित करने के अन्य तरीके देने की अनुमति देता है। उनके बारे में साझा किया जा रहा डेटा।
PRW साइट्स का उपयोग कैसे करें
मुल्गुंड का कहना है कि पीआरडब्ल्यू साइटों की डेटा गुणवत्ता के मुद्दों के बावजूद, अधिकांश चिकित्सक रेटिंग सकारात्मक हैं, आमतौर पर 5. में से 4.6 से औसतन। प्लेटफ़ॉर्म लोगों को प्रतिक्रिया देने और उनकी राय को आवाज़ देने देता है, जो साइटों को लोकप्रिय बनाए रखता है।
पीआरडब्ल्यू साइट स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने का एक अच्छा तरीका हो सकता है, लेकिन मरीजों को कई पीआरडब्ल्यू साइटों के डेटा को ध्यान से देखना चाहिए। मुल्गुंड कहते हैं, "किसी को डॉक्टर खोजने के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक कई साइटों पर डेटा को त्रिकोणित करना है।" "वे कदाचार और चिकित्सक तुलना डेटाबेस को भी देख सकते हैं जो मेडिकेयर और मेडिकेड सेवाओं के केंद्र द्वारा प्रदान किए जाते हैं।"
यह आपके लिए क्या मायने रखता है
इससे पहले कि आप एक डॉक्टर के बारे में निर्णय लें जो आप ऑनलाइन देख रहे हैं, समीक्षा के आधार पर सुनिश्चित करें कि आप कई पीआरडब्ल्यू साइटों पर जानकारी को पार करते हैं। आप किसी चिकित्सक की पृष्ठभूमि की जानकारी और प्रमाणिकता को सत्यापित करने के लिए सेंटर ऑफ़ मेडिकेयर एंड मेडिकेड सर्विसेज चिकित्सक तुलना डेटाबेस का भी उपयोग कर सकते हैं।
अपने डॉक्टर की साख और पृष्ठभूमि की जाँच कैसे करें
