जब आपको चिकित्सा के साथ समस्या है तो सहायता कैसे प्राप्त करें

क्या आपके पास मेडिकेयर के बारे में प्रश्न हैं? क्या आपको मेडिकेयर कवरेज या मेडिकेयर के दावे से कोई समस्या है? क्या आपने तब तक वेब पर खोज की है जब तक आप निराश नहीं होते लेकिन जवाब नहीं पा सके हैं? यकीन नहीं है कि कहाँ बारी है?

आपके मेडिकेयर सवालों के जवाब देने और अपनी मेडिकेयर समस्याओं को हल करने के लिए शीर्ष छह संसाधन यहां दिए गए हैं।

राज्य स्वास्थ्य बीमा सहायता कार्यक्रम

जोस लुइस Pelaez इंक / DigitalVision / गेटी इमेजेज़

प्रत्येक राज्य में एक राज्य स्वास्थ्य बीमा सहायता कार्यक्रम है जो राज्य के निवासियों को एक-एक परामर्श और सहायता प्रदान करता है। आपका SHIP आपको मेडिकेयर बेनिफिट्स, प्रीमियम और कॉस्ट-शेयरिंग के बारे में सवालों के साथ मदद कर सकता है। यह आपको मेडिकेयर योजना, शिकायतों, और एक कवरेज या भुगतान निर्णय की अपील करने के लिए साइन अप करने में आने वाली समस्याओं से निपटने में भी मदद कर सकता है।

SHIP मुख्य रूप से स्वयंसेवकों द्वारा प्रशिक्षित किए जाते हैं जो एक व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रम से गुजर चुके हैं। इस घटना की संभावना नहीं है कि आपके SHIP स्वयंसेवक के पास आपके Medicare प्रश्नों का उत्तर नहीं है या वह आपकी Medicare समस्याओं को हल नहीं कर सकता है, उसे पता होगा कि उत्तर या रिज़ॉल्यूशन प्राप्त करने के लिए उसे कहाँ जाना है।

SHIP नाम अलग-अलग हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मैसाचुसेट्स और फ्लोरिडा में SHIP को SHINE कहा जाता है, जो सेवारत स्वास्थ्य सूचना आवश्यकताओं के लिए संक्षिप्त है। कैलिफ़ोर्निया का SHIP, संक्षिप्त रूप से HICAP द्वारा जाता है, जो कैलिफोर्निया स्वास्थ्य बीमा परामर्श और वकालत कार्यक्रम के लिए छोटा है। आप अपने राज्य के SHIP के लिए संपर्क जानकारी यहाँ से प्राप्त कर सकते हैं।

मेडिकेयर राइट्स सेंटर

एलिस्टेयर बर्ग / गेटी इमेजेज़

मेडिकेयर राइट्स सेंटर एक गैर-लाभकारी संगठन है जो अमेरिकियों को उनके मेडिकेयर अधिकारों और लाभों को समझने, मेडिकेयर सिस्टम को नेविगेट करने और गुणवत्ता स्वास्थ्य देखभाल प्राप्त करने में मदद करने के लिए समर्पित है।

यह अपनी वेबसाइट के साथ-साथ एक टेलीफोन हेल्पलाइन के माध्यम से उपलब्ध जानकारी के व्यापक पुस्तकालय का उपयोग करता है। हेल्पलाइन काउंसलर मेडीकेयर प्रश्नों के साथ सहायता प्रदान करते हैं जैसे कि आपकी प्रीमियम लागत को कैसे कम करें और मेडीकेयर समस्याओं जैसे भुगतान अस्वीकृति को अपील करें। वे कुछ जटिल परिस्थितियों के लिए भी पात्रता और नामांकन के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

आप मेडिकेयर राइट्स सेंटर की वेबसाइट का उपयोग करके खुद को शिक्षित कर सकते हैं, या 1-800-333-4114 सोमवार-शुक्रवार को उपलब्ध हेल्पलाइन का उपयोग करके व्यक्तिगत परामर्श प्राप्त कर सकते हैं।

वरिष्ठ चिकित्सा गश्ती

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यदि आपके प्रश्न या मेडिकेयर के साथ समस्या में एक संदिग्ध त्रुटि, धोखाधड़ी, या मेडिकेयर का दुरुपयोग शामिल है, तो वरिष्ठ चिकित्सा गश्ती एक महान संसाधन है क्योंकि यह उन क्षेत्रों में विशेषज्ञता रखता है। एसएमपी आपको स्वास्थ्य देखभाल बिलिंग त्रुटियों को खोजने और रिपोर्ट करने में मदद करने के लिए एक-पर-एक परामर्श प्रदान करता है। आपका एसएमपी काउंसलर आपको उन सेवाओं के लिए भ्रामक प्रथाओं की जगह लेने और रिपोर्ट करने में मदद करेगा जैसे कि स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने वाली या अनावश्यक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान नहीं की जा रही हैं।

एसएमपी सरकारी अनुदान से वित्त पोषित हैं, लेकिन कई एसएमपी प्रतिनिधि स्वयंसेवक हैं, और अधिकांश स्वयंसेवक स्वयं चिकित्सा लाभार्थी हैं।

अपने क्षेत्र में एक एसएमपी का पता एसएमपी वेबसाइट के माध्यम से या राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण तकनीकी संसाधन केंद्र, जिसे अनौपचारिक रूप से एसएमपी संसाधन केंद्र के रूप में जाना जाता है, पर 877-808-2468 पर कॉल करें। कॉल का जवाब सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे - शाम 5:30 बजे तक दिया जाएगा। पूर्वीय समय।

Medicare.gov

ATU छवियाँ / गेटी इमेजेज़

Medicare.gov वेबसाइट में मेडिकेयर के बारे में सामान्य जानकारी है, जिसमें कौन योग्य है, कैसे साइन अप करें, मेडिकेयर की लागत और विभिन्न प्रकार के मेडिकेयर के बारे में जानकारी शामिल है।

यदि आप चिकित्सा के लिए कुछ ऐसा भुगतान करते हैं जो आपको लगता है कि एक कवर किया गया लाभ है, तो आप अपील दायर करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों का उपयोग करने में सक्षम होंगे। यदि आप किसी मेडिकेयर प्रदाता या स्वास्थ्य योजना से प्राप्त की गई देखभाल या सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको शिकायत दर्ज करने के निर्देश भी मिलेंगे।

और मेडिकेयर वेबसाइट में एक बहुत ही उपयोगी इंटरेक्टिव प्लान फाइंडर टूल भी है जो आपको अपने क्षेत्र में उपलब्ध पार्ट डी और मेडिकेयर एडवांटेज योजनाओं की तुलना करने की अनुमति देता है, साथ ही एक टूल भी उपलब्ध है जो आपको उपलब्ध मेडिगैप प्लान दिखाएगा।

Medicare.gov, मेडिकेयर के बारे में आधिकारिक सरकारी वेबसाइट है। मेडिकेयर जानकारी और बिक्री के लिए समर्पित कई निजी साइटें हैं - कुछ बहुत ही प्रतिष्ठित हैं, हालांकि कुछ नहीं हैं। लेकिन केवल सरकारी वेबसाइट में डॉट-गोव डोमेन नाम है।

MyMedicare.gov

MyMedicare.gov वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी Medicare.gov से भिन्न है, जो आपके लिए विशिष्ट है। आप अपने मेडिकेयर पार्ट ए और पार्ट बी के दावों को देखने के साथ-साथ अपने डॉक्टरों, अस्पतालों और अन्य स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के बारे में गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त कर पाएंगे।

यदि आपके पास मेडिकेयर एडवांटेज या मेडिकेयर पार्ट डी प्लान है (दोनों निजी बीमाकर्ताओं द्वारा बेचे जाते हैं, जैसा कि सरकार द्वारा चलाया जा रहा है, मेडिकेयर पार्ट्स ए और बी की तरह), तो आप अपने स्वास्थ्य के बारे में गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त कर पाएंगे योजना भी।

आप पृष्ठ के शीर्ष के पास एक लिंक के माध्यम से एक्सेस किए गए लाइव चैट फ़ंक्शन का उपयोग करके प्रश्न पूछ सकते हैं। लाइव चैट का उपयोग करते हुए, आप और एक मेडिकेयर प्रतिनिधि एक पॉप-अप बॉक्स में सवाल और जवाब टाइप करके लिखते हैं। मैंने स्वयं यह कोशिश की और 30 सेकंड के भीतर एक जानकार प्रतिनिधि द्वारा सहायता प्रदान की गई, भले ही यह 6:00 बजे था। एक शनिवार को।

MyMedicare.gov पर सभी संसाधनों का उपयोग करने के लिए, आपको अपने मेडिकेयर नंबर का उपयोग करके पंजीकरण करना होगा और एक लॉगिन उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बनाना होगा। आपके लिए वेबसाइट को वैयक्तिकृत करने के लिए MyMedicare.gov को आपके मेडिकेयर नंबर की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, आपके मेडिकेयर नंबर के बिना, यह आपके दावों के बारे में या आपके विशेष मेडिकेयर एडवांटेज प्लान के अतिरिक्त लाभों के बारे में विशेष जानकारी प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा।

कॉल 1-800-मेडिकेयर (1-800-633-4227)

Biggie प्रोडक्शंस / गेटी इमेजेज़

आप 1-800-मेडिकेयर को कॉल कर सकते हैं और मेडिकेयर के बारे में सवाल पूछने के लिए एक प्रतिनिधि के साथ बोल सकते हैं या मेडिकेयर के साथ समस्याओं को हल करने में सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

हमने इस नंबर पर एक परीक्षण कॉल किया और लगभग 90 सेकंड तक होल्ड पर रहने के बाद एक विनम्र मेडिकेयर प्रतिनिधि द्वारा बधाई दी गई।यद्यपि प्रतिनिधि को तुरंत मेडिकेयर के बारे में हमारे प्रश्न का उत्तर नहीं पता था, लेकिन जब हम उसके साथ फोन पर थे, तब वह उसे देख पा रही थी।

हमने पूछा कि वह किन संसाधनों का उपयोग करती है, और उसने उत्तर दिया कि उसने Medicare.gov वेबसाइट का उपयोग किया है। उसने कहा कि उसके पास मौजूद सभी सामग्री जनता के लिए Medicare.gov वेबसाइट पर भी उपलब्ध थी।

उस अंतर्दृष्टि को देखते हुए, हम आपको 1-800-मेडिकेयर कॉल करने का सुझाव देते हैं, यदि आपको Medicare.gov वेबसाइट पर आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो वेबसाइट पर आपके द्वारा पाई गई जानकारी को न समझें, या काटना चाहते हैं। एक मानव के साथ पीछा करना और बोलना।