यदि कोई चिकित्सा प्रदाता आपका अपमान करता है, तो कदम उठाएं

यदि आपको लगता है कि आपके प्रदाता ने आपका अपमान किया है, तो कुछ कदम उठाने पड़ सकते हैं। आपके डॉक्टर, नर्स, नर्स व्यवसायी, चिकित्सक के सहायक, चिकित्सा सहायक, यहां तक ​​कि आपके डॉक्टर के कार्यालय या अस्पताल में बिलिंग क्लर्क या रिसेप्शनिस्ट जैसे प्रदाता पेशेवर हैं, लेकिन वे लोग भी हैं।

आपको उनके द्वारा कही गई या की गई बात से अपमान महसूस हो सकता है, ऐसा लग रहा है जैसे कि आप पर फैसला सुनाया गया है जो अनुचित है और पारित नहीं होना चाहिए।

इससे पहले कि आप चिकित्सा प्रदाता से अपमानजनक व्यवहार से निपटने के लिए कदम उठाएं, सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं कि एक प्रदाता आपका अपमान क्यों कर सकता है। इससे आपको यह तय करने में मदद मिलेगी कि आपको इसके बारे में कुछ करना चाहिए या नहीं।

अपमान का इरादा निर्धारित करें

अपमान के दो पहलू हैं:

• अपमान करने वाला वह व्यक्ति होता है जो अपमानजनक रूप से मौखिक रूप से लिखित या विलेख में होता है।
• अपमानित पक्ष वह व्यक्ति होता है जो अपमान को प्राप्त करता है, वह व्यक्ति जो इसे सुनता, देखता या अनुभव करता है और अपराध करता है। इस मामले में, अपमानित पार्टी आप है, रोगी।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि एक अपमान देखने वाले के कानों (या आंखों) में है। सिर्फ इसलिए कि आप अपमानित महसूस करते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि जिस व्यक्ति ने अपमानजनक तरीके से बोला या लिखा है वह आपको चोट पहुंचाने या गुस्सा करने के लिए कुछ कहने या करने के लिए है। कोई भी ऐसी चीजों को कहने या करने में सक्षम है जो उस रास्ते पर आने के लिए बिना मतलब के अशिष्ट या अपमानजनक हैं।

समझें कि अपमान की डिग्री भी हैं। स्पेक्ट्रम के एक छोर पर, एक अपमान केवल किसी के वास्तव में घटिया, थकाऊ दिन को प्रतिबिंबित कर सकता है जिससे उन्हें अपमानजनक कुछ कहना या करना पड़ता है। उस स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर एक धमकाने वाला व्यक्ति है जो अपमानजनक रूप से जानबूझकर धमकी का उपयोग करता है। चिकित्सा पेशेवर से न तो परिदृश्य स्वीकार्य है।

यदि आपको या किसी प्रियजन को ऐसा लगता है जैसे आपका अपमान किया गया है, तो आपको सबसे पहले यह आकलन करने की आवश्यकता है कि क्या यह इरादा था।

आपका अगला कदम इस बात पर आधारित होगा कि क्या इरादा था या नहीं।

आशय निर्धारित करने के लिए प्रश्न

• प्रदाता ने जो कहा उसका क्या हिस्सा आपके लिए अपमानजनक था?
• क्या कहा जाएगा जो अन्य लोगों के लिए भी अपमानजनक है?
• क्या प्रदाता केवल अवलोकन कर रहा था? ("आप अधिक वजन वाले हैं।") या यह निर्णयात्मक टिप्पणी थी? ("आप मोटे हैं।")
• क्या प्रदाता सिर्फ शिक्षाप्रद होने की कोशिश कर रहा था, यह समझ नहीं रहा था कि आप काफी समझदार थे? (आपके लिए, वह व्यक्ति जिसके पास मास्टर्स डिग्री है, वह सुझाव देता है कि आप इंटरनेट पर समय व्यतीत करके खुद को परेशान न करें।)
• क्या प्रदाता विनोदी होने की कोशिश कर रहा था, लेकिन असफल रहा?
• क्या यह संभव है कि आपने बिना अर्थ के अपमान का दरवाजा खोल दिया? ("नर्स एमिली, क्या आपने पहले कभी किसी की पीठ पर इतने ज़िट्स देखे हैं?" आमंत्रित करता है कि उसे अपमानजनक प्रतिक्रिया के रूप में क्या माना जा सकता है: "अच्छा आकाश, नहीं, फ्रैंक। मैंने पहले कभी भी उसकी पीठ पर इतने सारे ज़िट्स के साथ किसी को नहीं देखा है। । ")

आपका प्रदाता आपका अनादर करता है

यदि आप यह निर्धारित करते हैं कि जिस व्यक्ति ने आपका अपमान किया है या किसी प्रियजन ने ऐसा करने का इरादा नहीं किया है, तो आपके पास कुछ विकल्प हैं।

1. कुछ न कहो और रहने दो। किसी को उनके अपमानजनक व्यवहार पर कॉल करना, यदि आपको यकीन नहीं है कि यह इरादा था, तो बाद में और अधिक समस्याएं पैदा कर सकता है यदि आप उन्हें शर्मिंदा करते हैं या उन्हें नाराज करते हैं।
2. कुछ कहें, लेकिन टकराव के तरीके से नहीं। "नर्स एमिली, जब आप मेरी बुरी सांस के बारे में टिप्पणी करते हैं, तो यह अपमानजनक होता है, और मुझे नहीं लगता कि आप इसका अपमान करने के लिए इसका मतलब है। मैं अच्छी दंत चिकित्सा देखभाल करने में सक्षम नहीं हूं। मैं चाह सकता था।" विनम्र बनो, और इसे चुपचाप पर्याप्त कहो ताकि आप प्रदाता के सहयोगियों द्वारा अनसुना न करें। आपका इरादा प्रदाता को शर्मिंदा करना नहीं है, बस उन्हें इस बात से अवगत कराना है कि आपके शब्दों का आप पर क्या प्रभाव पड़ा है।
3. यह तय करें कि क्या आपने पहले एक ही व्यक्ति द्वारा अपमानित महसूस किया है, या एक ही अभ्यास, परीक्षण, या देखभाल सुविधा में दूसरों द्वारा अधिक सामान्य अर्थों में, चाहे वे असभ्य या अपमानजनक हों। यदि हां, तो आप अभ्यास प्रबंधक या डॉक्टरों से कुछ कहना चाह सकते हैं जो निम्नलिखित सलाह का उपयोग करते हुए अभ्यास करते हैं।

आपका प्रदाता आपका अपमान करता है और आप मानते हैं कि यह जानबूझकर किया गया था

अनुकंपा नेत्र फाउंडेशन / जेनी ऐरी / OJO छवियाँ लिमिटेड / स्टोन / गेटी इमेजेज़

यदि आप यह निर्धारित करते हैं कि जिस व्यक्ति ने आपका या आपके प्रियजन का जानबूझकर अपमान किया है, आपके पास कुछ विकल्प हैं। यहाँ कुंजियाँ व्यवहार को रोकने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए हैं कि यह आपके या फिर दूसरों के साथ नहीं होगा।

1. अपमान को दोहराने के लिए व्यक्ति से यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि आपने इसे स्पष्ट रूप से सुना है और यह स्पष्ट रूप से अपमान करने का इरादा था। "मुझे क्षमा करें? क्या आप वही दोहराएंगे जो आपने अभी मुझे कहा है?"
2. स्पष्टीकरण के लिए पूछना। "क्या तुमने मेरा अपमान करने का इरादा किया है?" कभी-कभी इसे रोकने के लिए सभी की जरूरत होती है। बस किसी को इस पर कॉल करना एक अनुस्मारक के लिए पर्याप्त हो सकता है कि उनका व्यवहार अस्वीकार्य है।
3. इसके बारे में कुछ कहें, और बहुत दृढ़ रहें। "मैं अपने वजन के बारे में अपनी सांस के तहत आपकी टिप्पणी करने की सराहना नहीं करता। यह बहुत अशिष्ट है।" यदि संभव हो, तो इसे दूसरों के ईयरशॉट के भीतर कहें, ताकि कहानी बाद में अपमानकर्ता द्वारा नहीं बताई जाएगी, जिससे आप लाइन से बाहर होने वाले व्यक्ति बन जाएंगे। अगर किसी को अपमानजनक और असभ्य होने का खतरा है, तो वे कहानियां बनाने और निश्चित रूप से खुद का बचाव करने की कोशिश कर सकते हैं।
4. यदि अपमान वास्तव में अहंकारी और स्पष्ट रूप से इरादा था, तो अभ्यास प्रबंधक या अभ्यास स्वामी को लिखित रूप में समस्या से अवगत कराएं।

अपमान का दस्तावेज

यदि आपको एक अपमान का अनुभव हुआ है, तो अभ्यास प्रबंधक को सूचित करने के लिए ये कदम उठाएँ।

1. जब आप अभी भी कार्यालय में हों तो अपमानकर्ता का नाम और स्थिति लिखें। यदि आप उस जानकारी के लिए अपमानकर्ता से पूछना नहीं चाहते हैं, तो उसके किसी सहकर्मी से पूछें। सहकर्मी शायद आपको जानकारी देने में प्रसन्न होंगे यदि व्यक्ति को आपत्तिजनक टिप्पणी करने की आदत है। अपराधी के नाम के अलावा, आपको अभ्यास प्रबंधक या चिकित्सक के नाम और मेलिंग पते की आवश्यकता होगी, जो अभ्यास का मालिक है, या यदि यह एक अस्पताल या परीक्षण केंद्र है, तो आपको सीईओ के नाम और पते की आवश्यकता होगी या मुख्य प्रशासक।
2. जब आप घर पहुंचते हैं, तो अभ्यास प्रबंधक या डॉक्टर को एक पत्र लिखें, जो अभ्यास का मालिक है, उस परिदृश्य का वर्णन करना जिसके तहत आपको अपमान महसूस हुआ था, और आपको जो कुछ कहा गया था, उसे दोहराते हुए, या उस कार्रवाई का क्या हुआ जिसने आपका अपमान किया। स्पष्ट रूप से बताएं कि आपके पत्र के प्राप्त होने के बाद आपको क्या होने की उम्मीद है, जैसे कि, आप चाहते हैं कि व्यक्ति संवेदनशीलता प्रशिक्षण ले, या आप चाहेंगे कि व्यक्ति आपसे माफी मांगे, या आप उन्हें इस्तीफा देना चाहेंगे (या निकाल दिया जाए) -जब भी आपको उचित लगे। जब आप उम्मीद करते हैं कि उन कदम उठाए गए हैं, तो तारीख देना सुनिश्चित करें। यथार्थवादी बनें - ये चीजें रातोंरात नहीं होती हैं। यदि आप माफी मांग रहे हैं, तो उन्हें एक सप्ताह दें। यदि आप प्रशिक्षण के लिए कह रहे हैं, तो आपको चार या पांच महीने की आवश्यकता होगी।
3. एक बार पत्र लिखने के बाद, इसे एक-एक दिन के लिए अलग रख दें। एक अच्छी रात की नींद के बाद इसे फिर से शुरू करें और आपको परिप्रेक्ष्य देने के लिए कुछ समय निकल गया है। एक बात के लिए, आप खुद को वर्तनी को सही कर पाएंगे। दूसरे के लिए, आप अधिक स्पष्ट और विशिष्ट होंगे। कुंजी इसे लंबा बनाने के लिए नहीं है, बल्कि इसे लंबे समय तक बनाने के लिए है।
4. अब तय करें कि क्या आप वास्तव में इसे मेल करना चाहते हैं। कुछ समय और कुछ पुनर्विचार के बाद, आपको हृदय परिवर्तन हो सकता है।
5. यदि आप इसे मेल करते हैं, तो आपके द्वारा प्रदान की गई समय सीमा के कुछ समय बाद तक सुनने का इंतजार करें। यदि आपको कुछ नहीं सुनाई देता है, तो अभ्यास से संपर्क करें, और उस व्यक्ति से पूछें जिसे आपने पत्र भेजा था। फिर सुनिश्चित करें कि उन्होंने आपको गंभीरता से लिया है।

अगर आप शिकायत करते हैं लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की जाती है

कोई कार्रवाई नहीं होने पर डॉक्टरों को बदलें, अभ्यास छोड़ दें, या एक अलग अस्पताल या परीक्षण केंद्र चुनें। अपनी शिकायत के प्रति सम्मान या प्रतिक्रिया का अभाव इस बात का एक और संकेत है कि आप किस तरह अपमानित हो सकते थे और यह दर्शाता है कि यह फिर से हो सकता है।

यदि आप अपना इलाज महसूस करते हैं, मौखिक या शारीरिक, अपमानजनक था, और इसका अन्य रोगियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, तो आप उन अधिकारियों को एक और औपचारिक, लिखित शिकायत दर्ज करना चाहते हैं जो डॉक्टर को लाइसेंस देते हैं या नियुक्त करते हैं।

सभी स्वास्थ्य देखभाल इंटरैक्शन में सम्मानजनक संचार की आवश्यकता होती है। कुछ भी कम के लिए व्यवस्थित न करें।