बहरे के लिए रिले सेवाओं का उपयोग करना

यदि आप बहरे हैं या सुनने में कठोर हैं, तो आप जान सकते हैं कि बहुत पहले नहीं, एक साधारण फोन कॉल करना एक वास्तविक चुनौती थी। यदि आप भाग्यशाली थे, तो आप स्वयंसेवक रिले सेवाओं के साथ एक क्षेत्र में रहते थे। लेकिन आपके आगे कॉल करने वालों की लंबी लाइन के कारण फोन कॉल करने में घंटों लग सकते हैं। जब बधिरों के लिए कोई रिले सेवा उपलब्ध नहीं थी, तो आपको सुनने वाले दोस्तों या रिश्तेदारों की दया पर निर्भर रहना पड़ता था।

यह तब बदल गया जब 1990 में अमेरिकी विकलांग अधिनियम (ADA), को सुनवाई या भाषण विकलांग लोगों के लिए राष्ट्रव्यापी दूरसंचार रिले सेवा (TRS) की स्थापना के लिए अनिवार्य कर दिया गया। TRS को संघीय संचार आयोग (FCC) द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

आज, यह रिले सेवा सभी 50 राज्यों, कोलंबिया जिला, प्यूर्टो रिको और स्थानीय और लंबी दूरी की कॉल के लिए अमेरिकी क्षेत्रों में उपलब्ध है। यह सेवा अपने उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ़्त है, जिसमें किसी राज्य या संघीय धन स्रोत द्वारा कवर लागत शामिल है।

प्रकार

दो प्रकार की रिले सेवाएं हैं: पारंपरिक और ब्रॉडबैंड, हाई-स्पीड वीडियो। पारंपरिक रिले सेवाओं में टेक्स्ट में सभी संचार होते हैं, एक टेलेटाइप्रिटर (TTY) या इंटरनेट के माध्यम से। एक वीडियो रिले सेवा एक वीडियोफ़ोन या एक वेब कैमरा और एक सांकेतिक भाषा दुभाषिया का उपयोग करती है। लगभग सभी रिले सेवाओं में एक ऑपरेटर शामिल होता है, जिसे a कहा जाता हैसंचार सहायक,जो कॉल करने वालों के बीच कॉल कंटेंट को आगे-पीछे करता है।

रिले सेवा तक पहुँचना

एक नियमित टेलीफोन का उपयोग करके, आप 711 या एक टोल-फ्री नंबर डायल करके एक पारंपरिक रिले सेवा को 24 घंटे एक दिन, सप्ताह में 7 दिन एक्सेस कर सकते हैं। (एफसीसी के पास रिले सेवा से संपर्क करने के लिए 711 का उपयोग करने पर एक तथ्य पत्रक है।) हर राज्य की अपनी रिले सेवा है।

एक इंटरनेट रिले सेवा को एक रिले सेवा वेबसाइट या त्वरित संदेश के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। वीडियो रिले को वीपी (सोरेनसन) या ओजो (स्नैप-वीआरएस) जैसे वीडियोफ़ोन के माध्यम से रिले सेवा से संपर्क करके एक्सेस किया जाता है। कुछ सेल फोन में इंस्टेंट मैसेजिंग का उपयोग किए बिना रिले सेवाओं से संपर्क करने के लिए मुफ्त सॉफ्टवेयर स्थापित हो सकता है।

रिले सेवाओं का उपयोग करना

इंटरनेट टेक्स्ट रिले सेवाएं सुरक्षित ऑनलाइन संचार प्रदान करती हैं। अधिकांश में एक HTML फ़ाइल के रूप में एक वार्तालाप को बचाने की क्षमता और फ़ॉन्ट आकार और पृष्ठभूमि या पाठ रंग को समायोजित करने की क्षमता जैसी विशेषताएं हैं। वेब-आधारित सेवाएं कॉलर और संचार सहायक, प्लस इमोटिकॉन्स के लिए अलग चैट बॉक्स पेश कर सकती हैं। त्वरित संदेश रिले सेवाएँ भी त्वरित संदेश वार्तालापों को सहेजने की अनुमति देती हैं। स्पेनिश अनुवाद भी उपलब्ध है।

कुछ बधिर लोग, विशेष रूप से कुशल अमेरिकी साइन लैंग्वेज (एएसएल) उपयोगकर्ता कहते हैं कि साइन लैंग्वेज वीडियो रिले सेवाओं के माध्यम से रिले कॉल करना तेज और अधिक प्रभावी है।

उदाहरण

कई कंपनियां रिले सेवाओं की पेशकश करती हैं। नीचे सूचीबद्ध लोगों के उदाहरण हैं, न कि एक व्यापक सूची।

अधिकांश रिले सेवाएं कई विकल्प (वेब, पारंपरिक और वीडियो) प्रदान करती हैं।

• • त्वरित संदेश (AIM = AOL त्वरित संदेश)
    i711 रिले - AIM: i711relay
  • हैमिल्टन रिले - एआईएम: थॉट्समिल्टन
  • हॉक रिले - AIM: HawkRelay
  • हैंड्स ऑन - एआईएम: होवरसिम
  • आईपी ​​रिले - एआईएम: मेरा आईपी रिले
  • सोरेंसन रिले - एआईएम: सिप्रेले
  • स्प्रिंट रिले: एआईएम - स्प्रिंटिप
  • वीडियो रिले
    बधिरों के लिए संचार सेवाएं
  • बैंगनी वीडियो रिले सेवा
  • स्नैप! वीआरएस
  • सोरेनसन वीडियो रिले सेवा
  • पूरे वेग से दौड़ना
  • वेब आधारित
    एटी एंड टी
  • हैमिल्टन रिले
  • आईपी-रिले
  • स्प्रिंट आईपी रिले

संघीय कर्मचारियों (FedRelay) के लिए एक संघीय वीडियो रिले सेवा भी है।

कुछ वायरलेस रिले सेवाएं (स्प्रिंट रिले, आईपी रिले और हैमिल्टन रिले से) तत्काल संदेश का उपयोग नहीं करती हैं। इसके बजाय, सेल फोन पर एप्लिकेशन डाउनलोड या इंस्टॉल किया जाता है।

उपयोगकर्ताओं के लिए टेलीफोन नंबर

FCC को अपने बहरे और हार्ड-श्रवण उपयोगकर्ताओं को एक एकल 10-अंकीय टेलीफोन नंबर देने के लिए रिले सेवा प्रदाताओं की आवश्यकता होती है। सामान्य टेलीफोन नंबर होने से बहरे लोगों के लिए बेहद उपयोगी साबित हुआ है, क्योंकि यह लोगों को सीधे बहरे लोगों को कॉल करने की अनुमति देता है। यह उनके काम पर एक वास्तविक फोन नंबर सूचीबद्ध करने के लिए सक्षम करके बहरे नौकरी चाहने वालों की है। (एफसीसी आवश्यकता जारी होने से पहले, कुछ रिले सेवा प्रदाता अपने उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत टेलीफोन नंबर या 800 नंबर प्रदान कर रहे थे।)

रिले सम्मेलन कैप्शनिंग

रिले कॉन्फ्रेंस कैप्शनिंग एक ऐसी सेवा है जो बहरे लोगों को सम्मेलन कॉल में भाग लेने की अनुमति देती है, जिससे बैठकों में दुभाषियों की आवश्यकता कम हो जाती है। स्प्रिंट रिले के माध्यम से उपलब्ध एक संघीय रिले सम्मेलन कैप्शनिंग सेवा और एक वाणिज्यिक एक है।

कैप्शन टेलीफोन (CapTel) सेवा

जिन लोगों के पास कुछ अवशिष्ट सुनवाई है और स्पष्ट रूप से बोल सकते हैं, वे कैप्शन वाले टेलीफोन का उपयोग कर सकते हैं। यह बहरे लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है।

कैप्शन टेलिफ़ोन (CapTel) सेवा एक वॉइस-कैरीओवर रिले सेवा (रिले का एक प्रकार जो आपको अपनी आवाज़ का उपयोग करने के लिए बोलती है और जो आप नहीं सुन सकते हैं उसके लिए रिले का उपयोग करने के लिए) के समान है। CapTel टेक्स्ट स्क्रीन के साथ एक विशेष टेलीफोन का उपयोग करता है जो कॉलर कह रहा है कि तत्काल-त्वरित प्रिंट कैप्शन प्रदर्शित करता है। CapTel उपयोगकर्ता एक ही समय में शब्दों को सुनने और पढ़ने में सक्षम है।

संबंधित मुद्दों

जन जागरूकता का अभाव। बधिरों के लिए रिले सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के सामने एक समस्या यह है कि सुनवाई जनता रिले सेवाओं के अस्तित्व से काफी हद तक अनजान है। सेवाओं ने सार्वजनिक सेवा घोषणाओं और विज्ञापनों के माध्यम से जागरूकता बढ़ाने की कोशिश की है। हालाँकि, केवल कुछ शब्दों को सुनने के बाद एक सुनने वाले व्यक्ति के लिए बहरे रिले उपयोगकर्ता पर लटका देना आम है। क्यों? क्योंकि उन्हें लगता है कि कॉलर कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है।

जब ऐसा होता है तो बधिर समुदाय इसकी कीमत चुकाता है।

रिले संचार सहायक आमतौर पर एक कॉल की शुरुआत में लोगों को सुनने के लिए एक संक्षिप्त "रिले समझाते हुए" भाषण देते हैं, और यह वह है जो बिक्री पिच की तरह लग सकता है। एक समाधान कॉल करने से पहले संचार सहायक को निर्देश देना है, इसे एक रिले सेवा कॉल के रूप में घोषित नहीं करना है।

सांकेतिक भाषा रिले कॉल की अधिक प्रत्यक्ष प्रकृति के कारण, साइन भाषा वीडियो रिले सेवाओं को "हैंगअप" समस्या को कम करने के लिए कहा जाता है।

रिले सेवाओं का आपराधिक दुरुपयोग। अपराधियों द्वारा रिले सेवाओं का भी दुरुपयोग किया गया है, जिन्होंने वास्तव में उनके लिए भुगतान किए बिना दिए गए सामान को प्राप्त करने के लिए रिले सेवाओं का उपयोग किया है। इसने कुछ व्यापारियों को रिलेटेड क्रेडिट कार्ड ऑर्डर स्वीकार करने में संकोच किया है।